Raccordement et installation
Le raccordement amène la fibre depuis le réseau de votre rue jusqu'à une prise dans votre logement. Voici comment il se déroule et ce qu'il faut savoir selon votre situation.
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Combien coûte le raccordement à la fibre ?
Le raccordement standard d'un logement éligible, c'est-à-dire le tirage du câble depuis le point de branchement jusqu'à la prise, est réalisé dans le cadre de la souscription de l'offre. Des frais de mise en service peuvent figurer au contrat : ils sont indiqués dans la fiche d'information de l'offre.
Ce qui peut rester à la charge du propriétaire, ce sont les travaux rendus nécessaires sur la partie privative avant que le raccordement standard soit possible :
- Un fourreau bouché ou absent entre la limite de propriété et la maison.
- Une gaine intérieure inexistante ou inutilisable.
- Des aménagements particuliers demandés par l'occupant (passage encastré, tranchée sur terrain privé).
Ces travaux font l'objet d'un diagnostic puis d'un devis d'un professionnel, distinct de l'abonnement. Pour certains raccordements complexes en maison individuelle, un dispositif d'aide de l'État existe. Le conseiller vous indique ce que prévoit l'offre proposée.
Combien de temps faut-il pour être raccordé et installé ?
Il faut distinguer deux durées : le délai pour obtenir un rendez-vous et la durée de l'intervention elle-même.
- Le délai de rendez-vous dépend des disponibilités des techniciens dans votre zone, de la période de l'année et de l'approche d'une fermeture du cuivre dans votre commune, qui augmente la demande.
- L'intervention elle-même dure de une à quelques heures pour un raccordement standard : repérage, tirage du câble, pose de la prise, tests.
- Si le raccordement nécessite des travaux préalables, le délai s'allonge du temps de leur réalisation et d'un second rendez-vous.
Si votre logement dispose déjà d'une prise fibre fonctionnelle, aucun rendez-vous n'est nécessaire : la ligne est activée à distance. Le conseiller vous indique, au moment de la demande, dans quelle situation se trouve votre adresse.
Je suis locataire : faut-il l'accord du propriétaire ?
Un locataire a le droit de faire raccorder son logement à la fibre. Ce droit à la fibre découle de la loi du 2 juillet 1966, dite loi sur le droit à l'antenne, étendue à la fibre optique : le propriétaire ne peut s'opposer au raccordement sans motif sérieux et légitime.
En pratique :
- En appartement dans un immeuble déjà fibré : l'installation de la prise dans le logement ne nécessite aucune autorisation particulière, le raccordement dans les parties communes ayant été autorisé par la copropriété.
- En maison individuelle ou en immeuble non équipé : informez le propriétaire par écrit, de préférence par lettre recommandée. Il dispose de trois mois pour s'opposer, uniquement pour un motif sérieux et légitime, par exemple des travaux de raccordement déjà prévus.
- Les travaux lourds sur la partie privative (tranchée, fourreau) restent à la charge du propriétaire, qui doit donner son accord pour les engager.
Une FAQ dédiée détaille les situations du locataire, du propriétaire et de la copropriété.
Raccordement aérien ou souterrain : y a-t-il des frais ?
Le mode de raccordement, aérien ou souterrain, ne dépend pas de votre choix mais de la façon dont la fibre a été déployée dans votre rue. Il reprend en général le cheminement de l'ancienne ligne téléphonique : par poteaux si le téléphone arrivait en aérien, par fourreau enterré s'il arrivait en souterrain.
- Raccordement aérien : le câble part d'un boîtier fixé sur un poteau et rejoint la façade de la maison. Il nécessite un point d'ancrage sur le bâtiment et parfois un élagage si la végétation gêne.
- Raccordement souterrain : le câble passe du regard télécom en limite de propriété jusqu'à la maison par le fourreau existant. Il nécessite que ce fourreau soit accessible et non obstrué.
Dans les deux cas, le raccordement standard est réalisé dans le cadre de la souscription. Les frais n'apparaissent que si des travaux sont nécessaires sur la partie privative : débouchage ou création de fourreau, pose d'un support en façade. Ces travaux font l'objet d'un devis séparé.
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